出门游玩、用餐，选择到哪家消费，不少市民习惯上大众点评之类的网站看一下网友点评。然而，网上所谓的“五星好评”真的可信吗？实际上，即使是一些看似资深的网络大V，他们的点评也可能是虚假“刷单”。
今天，市市场监管局执法总队联合长宁、普陀、奉贤区局执法大队，对本市涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法行动。记者也跟随执法人员参与行动，揭开了“刷单炒信”这条黑色产业链的奥秘。
“刷单手”行动还有统一“暗号”上午10点半，记者跟随执法人员来到位于共和新路上的一家商务楼，注册地在普陀的一家文化传播公司，将办公室设在了该商务楼的8楼，一系列接单、刷单指令，正是从这里发出。
在办公室，执法人员正在从办公电脑中调取相关证据和材料。办公桌上，散落着该公司的各种内部材料，包括“好评”包装的操作流程，大V、达人的联系名单等。
以一家“亲子互动馆”的“刷单”操作流程为例，该公司发布的群公告要求，应聘者需要到现场购买团购券，然后现场返现（不到现场不返现）。到现场后，对浏览路径也进行了规定：首先在大众点评上搜索该区域的“儿童乐园”，浏览其他3家以上店铺，然后找到目标店铺，进入浏览1分钟以上，返回页面，对目标店铺进行收藏，最后按照“5环境5味5服务图+字起，照片加滤镜+小视频”格式进行点评发布。
同时，这次刷单行动还专门约定了“暗号”，体验结束后，要在群内发“已体验，等作业”，等待招募者通知点评时间。群公告还特别提醒：浏览路径必须按照要求做，否则会掉评论，甚至会封号。
大V参与刷单每条明码标价动动手指，点点鼠标，就能轻松赚钱，围绕着“刷单炒信”已经滋生出一条黑灰产产业链。据大众点评介绍，“刷单手”以获得佣金为目的，冒充或模拟真实消费者到店体验，并按照商户要求撰写5星好评，给消费者、商户、平台企业都带来了严重损害。近日，大众点评联合各地的执法部门查处了11家网络黑灰产作坊，打击严惩扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为。
然而，由于刷单隐蔽性强、取证难度大，甚至套路还在不断“升级”，也给监管增加了难度。在现场，执法人员就发现，该公司还通过组织大V到店免费体验，再发布“指定好评”的形式，达到“以假乱真”的目的。
普陀区市场监管局执法大队杨振彦向记者介绍，通过现场调取涉案公司的工作群聊天记录，查阅相关代运营合同协议、刷单需求表、虚假销售单等方式，初步查明了这家公司通过组织大V到店免费体验后发布指定好评，进行“刷单炒信”的违法行为。
“他们会定向选择一些级别在LV5以上的大V，安排他们到店免费体验，然后发布指定文案。级别越高的话酬劳越高，普通大V每条好评一两千元，高的可以到四五千。”杨振彦表示。
记者在该公司电脑中也查看到了所谓的“新媒体推广方案”，里面推广人员的备选中有多个网络大V，并分阶段制定了传播推广计划，不同大V还有不同的推广预算等，方案详细，流程清晰。
联合共治打击黑产对于网络刷单行为，大众点评负责人表示，平台对此一直以来都采取零容忍的态度，将采取民事诉讼、行政处罚、刑事打击等手段，推动政企联合共治，维护良好的网络消费环境和秩序。同时，平台正在陆续对“商户星级计算规则”、“LV等级规则”、“霸王餐”等产品和规则进行升级迭代，直指平台“真实、有帮助”的评价体系。
上海市市场监管局执法总队陈志臻指出，不法商家进行“刷单炒信”，侵害了消费者的知情权、选择权，扰乱了市场公平竞争环境。经初步调查，疑似委托“刷单炒信”商户约余家，涉案刷单金额约80万元，拟立案5起，精准有力地打击了一批“刷单炒信”违法行为。目前具体案情仍在进一步调查过程中。
下一步，市场监管部门将依法坚决打击、严厉惩治侵害消费者权益的违法行为；同时充分引导企业落实社会主体责任，畅通消费者监督举报渠道，推动三方联合共治，促进网络经济健康发展，营造诚信守法的消费环境和公平竞争的经营环境。
来源周到app记者李晓明编辑
芦李娜▼推荐阅读▼预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇