办事不出岛普朱功能区用好20移动收

为打造办事不出岛（村）2.0政务服务新体验，普陀山朱家尖管委会行政服务中心围绕“政务服务均等化”目标要求，推动2.0移动收件工作台应用，让群众办事更方便、更快捷、更有效率。

NO.1

事项下沉，织密服务网点

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梳理下沉事项清单，精准对接群众诉求，持续更新下沉事项目录，扩大“就近办”覆盖面。积极对接普陀区民政局和烟草局，下放跨区域事项收件权限至村（社区）。

目前，已梳理并配置政务服务2.0事项64项到移动收件工作台，开通移动收件站点账号18个。

NO.2

主动上门，转变服务模式

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用好证件到期数据库，提前一月整理需求清单、定期开展上门服务，通过2.0移动收件工作台前移办事“窗口”，为群众批量办理证照延续等业务。工作人员主动上门收取“容缺受理”件需补齐的材料，同时将办结结果送达，由“数据跑、部门跑”代替“群众跑”。

截至目前已通过2.0移动收件工作台收件55件，送达结果15件。

NO.3

服务惠民，关爱特殊群众

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着力解决老年人“数字鸿沟”问题。通过梳理适老服务事项、整理研判老年群体需求清单、宣传推广上门帮扶措施，为老年办事群众解决线上、线下办事过程中遇到的各种障碍和困难，今年以来累计开展老年人上门服务32次。