来源：新京报
实探
“拍马”风波背后文峰：店内贴满老板照片语录员工称崇拜老板
贝壳财经原创出品
记者彭硕
编辑岳彩周
“哪个公司不拍领导马屁，再说我们那是在自己对内公号上，又没对外拍”。提起近日的“拍马”风波，在文峰美容美发的一家门店内，店员表现得不以为然。
12月8日下午，贝壳财经记者来到文峰位于北京市望京附近某门店。进门望去，门店墙壁上贴满了老板陈浩的肖像照片或语录，梳妆台面镜子上也播放着老板陈浩的视频讲话。员工们显然 近日， “彩虹屁的天花板”——有网友形容此番言论。众多质疑声中，12月7日，上述文章已在该公号消失不见。其最近一篇更新文章日期显示为今年7月31日。剩余文章中，其内容大多为“陈浩的创业故事”、陈浩的讲话之类，中间不乏对陈浩的“溢美之词”。
《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》这一“雄文”为何写就？12月7日，贝壳财经记者致电文峰 通过文峰 这样一家年销售额数十亿的大企业，其近年来却颇受争议。
就在11月17日，上海市消保委曾发文指出，文峰商业模式或暗藏重大风险，并针对“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题约谈了上海文峰。监管部门也曾针对上述问题，多次对文峰作出监管处罚。其中一则处罚内容为，文峰集团对外宣传旗下“文峰风氏养护精华液”可以预防“新冠病毒”，上海杨浦区市场监管局对其作出行政处罚，并处罚款50万元。
01
风波中的文峰门店：
墙壁贴满老板照片，仍在大酬宾，
充值元起步，最高
12月8日下午，距离事件发酵第三天，贝壳财经记者走访了位于北京市望京区域某门店。
门店内，文峰店员身着统一制服，普遍妆容精致：男店员身着白色衬衣，深蓝色外套，头发打理得锃亮；女店员身着红色西装上衣，搭配红色短裙，穿着肉色丝袜。记者刚走到门前，便有店员主动给记者开门。
一楼大厅是迎客的“吧台”，二楼才是门店正式经营的场所。
在记者被引入二楼的途中，楼梯间便看到了公司董事长陈浩的照片海报，而到了二楼，陈浩的海报更是随处可见。
在二楼，记者首先见到的是吧台后印有充值价位表的海报，海报左侧即是陈浩画像。
海报上显示的充值价位不等，最高元，赠送分项目卡，最低充值，赠送分项目卡。贝壳财经记者以顾客身份询问项目卡是什么，对方表示，充值项目仅对老顾客开放，并未继续与贝壳财经记者就价格问题交谈。
公司其他墙面上，同样随处可见陈浩的画像及语录。甚至在梳妆台的镜子都有屏幕不停播放陈浩的讲话。
贝壳财经记者询问理发价格，对方表示分不同价位，最低档位70元左右，最高档位有-元的。
而除了理发之外，门店员工还表示有面部清洁、身体调理、SPA不一而足。但最高项目价格也就元附近，并未有外界描述价格那么夸张。
记者最终选择体验了“折扣价”元的脸部护理套餐，随后在美容师张芳（化名）的引领下去了一个vip房间。
该vip房间装修及设施风格类似酒店，里面有淋浴间、浴缸、马桶，房间中间则是一张1米宽的小床，床边则是清洗设备。
图/vip房间内景
做面部护理过程中，贝壳财经记者询问门店内人员关于最近舆论风波的看法。某工作人员、美容师张芳（化名）表示，“拍领导马屁”都是正常行为，“哪个公司不拍领导马屁，再说我们那是在自己对内公号上，又没对外拍”。
张芳称，自己年去上海文峰学校学习，付出了元学费，一年后她毕业被分配到各地文峰的理发店工作，至今已经13年了，期间从未换过工作。“我是对老板挺崇拜的，老板给我饭吃，没有老板哪有我工作，再说不崇拜老板哪能在公司待久。”张芳向记者透露她目前的待遇：基本月薪为-元，包含吃住，而如果客人办卡还会有额外提成。
另外对外界对于“虚假宣传”的指责，张芳同样觉得很难理解，“我们有多家门店，我工作也有10多年了，要真像别人说的虚假宣传能开这么久？”
值得一提的是，离开门店的时候，记者提出想拍下充值价目表，刚拿出手机即被店员制止，并告知记者店内不准拍照。随后，记者在店员的陪同下被送下楼。
02
文峰美容美发帝国起底：
门店数百家，涉足制药、化妆品、学校，
销售额数十亿，企业发展被其称作“三级革命”
但文峰集团公号上为什么会出现如此夸张的“彩虹屁”，文峰集团又是什么来头？
企查查信息显示，上海文峰美发美容有限公司（简称“文峰公司”）成立于年12月4日，注册资本0万元人民币。经营美容美发（限分支），销售范围包括：日用百货、五金交电、建材、酒店设备、美发美容用品、化妆品，保健服务等。
文峰集团 依托上述企业，上海文峰集团的门店，逐渐形成了自产自销的“销售闭环”。从居家和院用，从头发、脸部到身体，门店员工需要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒，十次为一个护理周期。
此外，文峰还创造了“前店后厂、前店后校、产教研销相融合”的经营模式，门店的员工全部由文峰学校培养。而员工在进入文峰学校时，首先还需要缴纳一笔学费。但这部分学费具体多少未知。
产品自产自销，员工自己学校培养，陈浩可谓构筑了自己封闭的“美容美发行业围城”。
这期间，文峰创造了“前店后厂、前店后校、产教研销相融合”的经营模式，其称，公司坚持所需要的产品自己生产，门店发展需要的员工自己培育。
年-年期间，文峰继续以上海、北京为中心，向周边各大省会中心城市发展，这些城市包括：长沙、成都、重庆、武汉、西安、南昌、郑州、天津、青岛、济南、石家庄、宁波、南京、昆明等。集团年销售额近二十个亿，拥有员工近万名，成为中国美发美容行业知名企业。
年-年，文峰称，集团业务将由北京、上海以及上述省会城市，继续向华北、华南、西南、西北各大省会城市及周边经济发达的地区拓展，预计在年之前，将实现全国的连锁门店突破一千家，年销售额突破一百个亿，拥有员工数万名的战略。
03
“造神”运动：
从农村放牛娃到上海浦东十大杰出青年
在文峰集团 文峰集团 据 16岁时，陈浩辍学，此时他开始学习摄影，并承揽了当地学校拍升学照和学生证照片的业务。拿下全乡身份证拍摄的机会后，陈浩开始拓展业务，收获了第一桶金。
学习摄影之后，陈浩是如何跑到上海，并最终在上海立足的， 贝壳财经记者另外注意到，从幼儿到学习摄影， 除了上述“笔墨夸张”外，在 文章称，当时陈浩的美容店刚开到第三家，为了“给美容行业正名”，陈浩写了一封自荐信给上海浦东新区团委领导，信中描述了文峰目前现状和未来发展规划，称未来要将门店从浦东开遍整个上海区域，并自荐成为上海浦东十大杰出青年。接到信后，上海浦东新区团委觉得“这是一个非常好的题材和典型的案例”，在经过考察后，陈浩作为美容美发行业经营者被选入第六届“上海浦东十大杰出青年”。
而除了第六届“上海浦东十大杰出青年”外， 宣传陈浩励志故事以外，文峰也没忘通过音频手段传播创始人陈浩风采，在企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》中，歌词中不乏对“浩哥”的夸张式的“溢美之词”。
04
屡被监管处罚
曾宣传旗下精华液可以对抗新冠病毒
在造神运动与企业三级跳跃进中，文峰集团曾因各种“虚假宣传”“擅自营业”“在广告中涉及疾病治疗功能”等问题被监管部门处罚。
年5月6日，因对商品或者服务作假或者引人误解的宣传，文峰公司被上海市普陀区市场监督管理局罚款3万元。
年10月19日，文峰公司因未取得公共场所卫生许可证擅自营业，被上海市黄浦区卫生和计划生育委员会警告，罚款5元。
年7月19日，文峰公司因在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，被上海市浦东新区市场监管局罚款20.6万元。同年6月29日，因发布的广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容，文峰被上海市普陀区市场监管局罚款5万元，还被责令停止发布。
值得一提的是，年6月，文峰公司还公开宣传旗下的文峰风氏养护精华液可以对抗“新冠”病毒而被上海市市场监督管理局罚款50万元。据了解，文峰集团在其 被监管部门处罚的同时，有关文峰的负面新闻也频繁见诸报端。
今年3月，文峰曾因诱导老人“天价消费”而登上社交平台热搜榜。上海一位年近80的老人曾在当地的长寿路一家“文峰理发店”，3年消费了万元，其中一天消费高达42万元。
根据报道，老人在店面中消费项目主要为理发美容，也有艾灸、按摩、“放血”项目，但具体如何操作并不知道。而这些项目的记录，都是店中服务人员在一张纸上手写，并未有电子打印消费记录。手写记录显示，“放血”还剩3次，面部补水剩8次，腿部疏通经络剩14次，截至时间为年8月28日。
今年11月17日，上海市消保委 今年以来，文峰理发还因“各项投诉问题”被上海市消保委两次约谈。今年6月，上海市消保委约谈文峰理发，并表示，今年上半年，上海市消费者权益保护委员会共受理文峰美发美容相关投诉件（截至6月3日），较去年同期增长1.2倍。
11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰公司，上海市消保委发布的数据显示，今年6月4日至11月3日期间，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉件。