说起社区工作，长期以来，人们第一反应是居委会的大爷大妈们的活儿，但其实，随着社会的发展，居委会里早就不乏年轻人的身影，甚至有不少大学生一毕业就加入了这一队伍中。虽然这里的工作显得繁琐和零碎，但却都和每个人的生活都密切相关。在工作实践中，我认识到：一个好的居委会，才是片区居民幸福生活的最有力保障。
张婧
我叫张婧，一位80后，现任普陀区普雄居民区党总支书记兼居委会主任。我是一名社区工作者，也是刚刚落下帷幕的年普陀区社区青年先锋大赛一等奖获得者。目前我所管辖的片区共有住户户，约人。年，我因为偶然原因投身社区工作，从此便开启了我与居委会工作的缘分。很多人好奇我们居委会干部每天都在做些什么？简而言之，只要你生活在我所负责的片区里，那么诸如“生老病死”“衣食住行”之类与百姓生活息息相关的事儿，我们都要“管”，例如帮困帮老、文教亲子、质保治安、劳改问题、矛盾调解、卫生治理、党建工作、计划生育、妇女权益、社区更新等。每一个你能想到的或者想不到的问题，只要与片区居民生活相关，就都在我们的工作范围内。为了让片区居民对我们的工作更加了解和认同，为了让自己能在第一时间了解到社区发生的动态，只要有时间，我都会在社区里“遛弯”。
社区工作的难点和困扰
Q1：
随着人们生活水平的提高，以及对生活品质的提升，居委会工作的重点从早年的帮困、医保等民生工作，逐渐向社区治理方向转变。然而，居委会还是那个居委会，那么如何才能让同样一支队伍在不同的时代背景下，始终能够服务好辖区内的居民呢？
A：
9年前刚刚参与社区工作的时候，我发现居委会的工作大多还是聚焦于对于困难人群的帮助，比如孤老、残障人士等。但是随着社会的发展，居民们对于居住品质提升的要求越来越高，我们的工作面和工作内容也就越来越广、越来越细致。老公房加装电梯、小区电梯新旧更替、老小区停车位、垃圾分类等，这些社区治理的问题开始走进我们的工作，面对不断出现的新挑战，让我们开始考虑寻求更多新生力量的帮助——专业的问题交给专业人员解决。
今年4、5月份，我们片区中的几个高档小区中出现了从境外回国人士暴增，需要居家隔离的外国人和工作人员语言不通、交流困难的情况，针对这一情况，我们紧急招募了一批辖区内英语水平较高的青年志愿者，邀请他们加入到我们的工作队伍中，与这些境外人士进行结对，有效地解决了沟通难题。在为片区居民提供精准服务的同时，还有力地提高了我们解决困难的工作韧劲。
Q2：
越来越多的事实证明，我们需要不断引入青年力量来服务于社区，但是对于一个居民平均年龄较大的社区来说，去哪里找那么多青年人呢？
A：
为了吸纳更多青年人加入社区治理工作，我们用了很多方法。第一个方式，也是最直接的方法就是利用人口普查这个机会挨家挨户了解情况，把有意愿加入社区工作的青年姓名、专业特长记录下来，以后有需求的时候就可以向这些青年人求助。
第二个方式是与片区内的一家幼儿园合作，我们通过和幼儿园一起举办亲子活动，与年轻的爸爸妈妈们建立联系、联络感情，继而了解这些年轻父母的需求，开展更多喜闻乐见的活动，吸引他们加入社区治理的队伍。
最后，我们积极与片区内的单位开展共建联建，将在这些单位内工作的青年人吸纳到我们的社区中来，用他们的力量服务社区。例如我们片区内有几幢老式的高层住宅楼，虽然楼内有电梯，但是从小区地面走到电梯层却要先走过13级台阶，这让不少生活在楼内的老人寸步难行，同时，市面上的无障碍升降机一台需要五六十万，大大超出了预算。为了解决这一难题，我们求助了片区内第九设计院的青年团队，根据我们的需求研发了一款新型的无障碍升降机，总价一下子降低到了4台只要18万元。这些升降机已经在准备并马上可以投入使用了，如果效果好的话，我们计划将它推广到全市，帮助解决更多行动不便的居民的出行困难。
Q3：
有了青年人还不够，还需激发青年人对社区工作的热情。因此，如何让他们可以持续不断为社区建设出谋划策成为了另一个问题。
A：
只有让青年人们时刻了解社区动态，知晓社区的每一个变化，让青年们真正地成为社区的主人，才能激发他们对于社区工作的热情。为此，普雄居委会成立了青年之家，其中包括我们的理事会——Hero青春社区，青年志愿者和共建单位，通过定期组织大家针对目前社区内发现的一些重大问题进行交流讨论，争取每次开会都能为居民们解决一个难题。
在我们与青年人的沟通中发现，青年人中的大部分是非常愿意加入到社区工作中、为改善居民的生活做一些贡献的，但是他们又担心自己工作太忙不能兼顾，这就导致了不少青年人想加入但又不敢加入的情况。针对这一情况，我们居委会利用这次人口普查的机会，逐一排摸了辖区内青年人对于社区工作的意愿及时间匹配度，并将信息都逐一归档，在社区遇到不同问题的时候有针对性地召集不同的青年人参与讨论，大大提高了解决问题的效率。
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