“我们小区的志愿者们，你们辛苦了，谢谢你们！”“我们的小区是最棒的！谢谢你们！”3月19日中午，甘泉路街道众源公寓的业主群里发来了解封通知，居民们在欣喜之余，不忘向志愿者们致以谢意。这个仅有4幢楼、户居民的小区，再一次以“自治”凝聚力量，以“互助”传递温暖。
物业、业委会与志愿者们
组起一支志愿队伍
两天前的夜里，当“80”后业委会主任李艳华收到小区将于凌晨实施封闭管理的消息时，心中不免有些紧张。原因是众源公寓属于东泉苑居委会，但距离居委会还有一段距离，且居委会所在地恰好也是封控区，支援力量相对比较紧张。东泉苑居民区党总支采取线上远程指导形式，建议物业和业委会面向广大居民招募组建一支志愿者队伍，为后续的封控管理工作提供了支撑。
“好在我们之前已经做好了准备，街道也在第一时间安排了机关联络员支援力量，所以我很快镇定下来。”通知发布后，李艳华和业委会、物业的工作人员分工协作，一些人负责解答居民疑问，一些人和机关联络员对接了解街道最新要求，另一些人发布招募志愿者的通知。
“楼组长和业委会的成员大多都是老年人，不太熟悉手机操作。所以我猜想小区里也需要年轻志愿者帮忙，就主动联系了她们。”郭魏是李艳华的邻居，也是最早加入志愿者队伍的居民。封控消息传出后，她便向李艳华表明了做志愿者的想法，并和居委干部、业委会一起将积极报名的志愿者拉进工作群。
一支由年轻党员、团员组成的志愿者队伍就这样建立起来。短短半小时内，新建的群从最初的3人快速扩充到12人，“加上居民区书记主任、物业经理和街道联络员，志愿服务群里有十六七个人。”郭魏后来从李艳华那里了解到，这些志愿者们来自各行各业，不少人还有居家办公任务，但他们仍积极报名，其中甚至还有发动全家齐参与的“夫妻档”“亲子档”。
郭魏和母亲
“我们平时工作也比较忙，没有什么机会参与志愿活动。这次在群里看到小区需要年轻人，就想着也尽点绵薄之力。”居民媛媛和丈夫商量后，决定由她加入志愿者队伍，丈夫则在家负责孩子的学习生活。
形成一套高效流程
“虽然是线上远程指导，但居民区书记主任仿佛就在我们身边一样，总是及时地传授给我们很多经验方法，转发各种通知和科普信息。”李艳华坦言，正是因为在街道和居民区党总支的指导下，才能让他们迅速形成一套高效有序的工作模式。
封控通知下发的当天夜里，新组建的小区志愿者队伍立即行动起来。“我们先确定了各自的分工，谁负责通知居民下楼、谁负责登记、谁负责扫码，都责任到人。”李艳华和志愿者们一起讨论了每项工作的流程，并预想可能会遇到的问题及相应的解决办法，“还有几个志愿者在群里教居民们使用健康云，提醒他们提前截屏保存好预约码。”
帮助居民注册预约码
考虑到小区空地面积较少，志愿者们根据居民区书记主任提供的经验之谈，尝试分批下楼采样检测的方式，避免检测现场人流聚集。
“例如，2号楼的居民在8：00到8：20这个时间段下楼，3号楼则紧接在他们后面。”郭魏介绍，众源公寓内共有一幢高层和三幢多层住宅，每幢楼都安排了不同的检测时间，“其中，高层的居民比较多，相当于三个多层住宅，所以我们又根据楼层分了三个时间段。”
每当一幢楼的居民即将检测完，志愿者们便会提前上另一幢楼里，挨家挨户地通知居民下楼，并反复提醒指导他们提前准备好预约码。
志愿者提前上门帮助居民
“上楼提醒居民的主要都是些比较年轻的党员和青年志愿者。他们体力比较好，对手机操作也熟悉。”李艳华向记者解释人员的分配方式，“而年纪较大的志愿者和楼组长们对居民情况比较了解，能够安抚居民在排队过程中可能产生的各种情绪。所以她们主要在楼下，协助医务工作者维持秩序，做好登记工作。”
老少搭档，分工协作，两天的核酸检测工作，在志愿者们齐心协力、默契配合中顺利完成。尽管室外的春雨连绵不断，但居民们却丝毫没有感到寒冷。
他们表示，分批检测看似只是一个小小的举措，但其中包含的是志愿者们和工作人员对他们的点滴关怀，“这样一来，大家都不用排什么队，基本下楼以后就能立刻做核酸！”
黄蓉