这是一场必须打赢的战斗。
3月以来，申城经历前所未有的疫情防控阻击战，全市通信保障的“难题”层出不穷。重压之下，中国电信上海公司（简称“上海电信”）充分发挥党建统领的独特优势，筑牢城市疫情防控信息化基座。以坚如磐石的7×24小时通信大网，保障市政、医院等重点区域信号“满格”；北到崇明，东到临港，南到奉贤、金山，西至青浦，应急基站车一次次星夜出发，通信“铁军”创下了24小时内连续4次紧急出动抗击疫情的纪录；“空中课堂”让全市万中小学生安心上课，“”专线打通助老保供“最后一公里”；充分利用云计算、大数据、人工智能等科技赋能，来电名片、智能大喇叭、智能门磁、“数字哨兵”等专业级云网资源和产品支撑多家一线单位抗疫，服务超万次……
这场战“疫”大考，体现出上海电信作为在沪央企的“压舱石”作用，更是其坚持“人民邮电为人民”红色电信精神的一个真切缩影。
上海电信员工持续驻守在单位“屯兵点”，服务各个核酸检测点、方舱的无线信号网格优化。
回望过去5年，上海电信始终与这座人民城市的发展同频共振。尤其是在上海全面推进城市数字化转型的当下，加快建设新一代数字基础设施，推进5g+千兆光网覆盖的双千兆示范城市建设；依托高质量云网服务，支持流量经济、在线新经济发展，服务千行百业数字化转型；优化产品和服务体验，让市民享受更便利、更安全的数字生活消费环境；融入“一网通办”“一网统管“及“智慧公安”平台和场景应用建设等，努力推动企业高质量发展，为上海国际数字之都建设作出更多贡献。
追求卓越
构建“更敏捷”的通信网络
年11月19日，一条见证上海宽带跨越式发展的时光长廊，出现在上海电影广场的星光大道上，它记录着党的十九大以来，上海电信践行网络强国战略的坚实步伐。
从年建成“千兆第一城”，到年打造“双千兆示范城市”，启动“宽带+5g+千兆wi-fi”三千兆升级。年，上海电信开启第11轮宽带大提速行动，实施“全城千兆、全面提速、全家共享”，并率先推出m家庭宽带套餐。年5月17日，世界电信日当天，上海电信还隆重推出承载于上海“智云网络”之上的新一代创新性宽带产品——“云宽带”。上海电信党委书记、总经理龚勃表示，“云宽带”改变了以往宽带仅通过带宽提速升级的单一路径，它更加综合、更加智能、更能满足个性需求、更具生态合作空间，使宽带在未来演进中，有了更多的方向和更大的空间，“它重新定义了宽带，并将更加有力地支撑和保障上海全面数字化转型走在时代前列”。这是上海继建成“双千兆城市”之后，城市智慧网络能级的又一次跃升。
四年前，上海电信在完成超大规模接入网和城域网协同建设这一超级工程的基础上，成功对全市范围内ftth（光纤到户）网络升级，实现千兆光纤网络的全城覆盖，由此全球“千兆第一城”诞生。对于上海电信来说，建设好千兆光网并非最终目标，关键是要让老百姓广泛用上、用好千兆宽带。为此，自去年底开始，上海电信推出一系列升级措施，包括针对电信5g家庭用户，且宽带网龄在10年及以上的，家庭宽带直接升速至m。通过此番行动，预计到年底，m用户占比将达40%。
上海电信是上海区域领先的宽带运营商，占据市场主导地位。同时在电信推动下，上海的网速也始终在全国保持领先。上海电信资深经理、副总工程师傅志仁坦言，面对优异的成绩单，上海电信并没有停下探索前进的步伐。一方面为了打造数字生活，满足家庭dict创新应用等个性化需求，上海电信推出m家庭宽带套餐。另一方面站在科技前沿，上海电信从去年开始引入家庭全光纤fttr组网、“云宽带”等服务，引领家庭网络升级演进，提供家庭互联网极速接入体验。
依托“千兆宽带+全屋千兆+5大智家场景”，上海电信为家庭用户打造全屋智能样板间。全屋千兆接入覆盖，消除家中信号死角；手机客户端可以对多品牌终端进行控制，实现场景联动交互。在此基础上，提供智能生活、智能阳台、智能卧室、智能门禁、智慧照明等5大全屋智能场景。不少市民在体验后反馈，这就是未来家庭生活的模样，更安全，更智能，更加“随心所控”。
“5g速度是越来越快，越来越稳定了！”使用电信5g的用户这一年都有着切身的感受，这得益于上海电信与联通开展的5g共建共享工作。截至年底，双方在全市共建共享5g基站2.5万个，其中电信占56%，实现了市区和郊区城镇中心的连片覆盖，下载速率提升了46%以上。针对地铁、居民区、电梯等疑难场景，不断创新思路、破解难题。包括首创“车地系统”地铁隧道覆盖，使用户体验速率大幅提升，造价与电源能耗大幅降低；在居民小区深度覆盖和电梯场景5g覆盖等方面，结合全光网络部署，探索城市立体化组网等。
上海电信的云网融合已成为抗疫一线不可或缺的重要力量。医院，上海电信已累计接入数十对裸光纤、联通近条线路、投放多台“商云通”手机、安装1多个物联网设备、部署多个摄像头等。此外，共有5家方舱使用上了“云wi-fi”，5g消杀机器人实现全场无感消杀、5g物流机器人为收治者“送货到床”……
勇担重任
打造“更安全”的数字底座
中国电信立足科技自立自强，率先在业内提出云网融合的发展战略。加大云网融合关键核心技术创新，切实履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全的主力军职责。
为此，上海电信在构建全球领先的泛在连接底座基础上，敢为人先，通过打造云边端协同的公共云算力底座、自主可控的网信安全底座，助力上海新一代数字基础设施建设。
打造云边端协同的公共云算力底座。作为上海本地最大的数据中心运营商，上海电信拥有数万个idc机柜。依托中国电信天翼云优势，通过建设自主可控安全可信的国家枢纽节点，助力上海打造智云算力高地。组建数字政务服务中心，承担市、区级政府的电子政务云平台建设和日常运营服务保障。目前已经形成数十个边缘算力节点，服务全市政府、企业、家庭的算力和智能应用需求。算力资源优先向区一级覆盖，优先保障和服务五个新城、虹桥枢纽，前瞻布局云网一体的新一代信息基础设施；接应人工智能等特色产业场景，推进算力深度下沉，延伸入楼，为中小企业提供近端算力供给。
打造自主可控的网信安全底座。上海电信拥有iso、信息系统集成及服务（一级）、通信网络安全服务能力评定(一级)、信息安全服务资质（一级）和涉密信息系统集成（甲级）等专业资质；拥有一支集风险评估、安全运营、重要保障、应急响应为一体的专业网信安全队伍。已形成云网安全、加密通信、信息安全、城市综合安全风险及防护服务等多个领域近50个安全类产品，可面向各级政府和企业提供云、网、端一体化的安全产品服务及个性化的安全解决方案。积极推进安全事件自动研判处置体系建设，通过开发、封装安全事件根因研判与自动化处置能力，开启全网自动化处置运行，使监测—研判—处置全流程实现自动化闭环。作为市委网信办网络安全技术支撑单位，上海电信在去年圆满完成了建党百年、上海两会、进博会等各类重要保障工作。
全面融入
助力“更智慧”的人民城市
人民城市人民建，人民城市为人民。一个城市“智慧”的程度有多深，人民美好生活的“成色”就有多足。
如何用老年人习惯的方式提供智慧便捷服务？上海电信给出了解决方案。
去年底，上海电信将具有醒目易识别、能遮风挡雨等先天优势的路边公话亭，改造成“一键叫车智慧亭”。在保留应急功能的同时，赋予其全新意义、全新功能。实际应用过程中，市民感受到了便捷，老年群体在外叫车难问题得到了缓解。“有困难，找”是很多沪上居民的共同记忆。区别于手机触摸等人机交互模式，“”语音人工服务，更符合老年人的沟通习惯和情感需求。年10月，上海电信推出“”代叫出租车服务，截至年3月底已累计受理代叫订单近3万人次。
此轮疫情期间，上海电信进一步挖掘“”平台能力，打造助老保供专线。4月下旬，家住普陀区曹杨新村的独居老人赵老伯接到一通“赵老先生您好，我是上海市助老保供专线的客服。今天打过来，是想问一下您家里的菜、米、油、肉还够吗……”次日一早，70多岁的赵老伯就在家成功收到了订购的平价蔬菜套餐。据悉，“”助老保供专线为社区独居老人提供了10多种优惠平价套餐。“我买的蔬菜套餐，包含了绿叶菜、黄瓜、番茄等，只要50元，还有这个香蕉、苹果、橙子等加在一起也是50元，都比市场价低不少。而且都是通过大超市供货，质量有保障。”赵老伯笑着说道。
除了重视提升老年群体的数字化生活获得感，上海电信还对标本市发布的11项数字生活标杆应用场景，不断优化产品和服务体验。在社区，组建千人规模的智慧家庭工程师队伍，以家庭电视为载体，推出社区新闻、政务公开、反诈宣传、场馆预约等精准化服务，预计年底覆盖50万居民；在校园，打造智能纸笔、5g互动课堂等创新应用，参与规划并建设了近20所数字化标杆学校；在医院，与全市13医院医院平台，正在向患者提供线上就医、远程就诊服务。
以全国劳模为核心的专业服务团队，是上海电信为用户提供品质数字生活的强大保障。从一人一岛一厅九年零投诉，到当选党的十九大代表、成为全国劳模，许多上海人都知道邱莉娜的感人故事。如今，在上海电信，越来越多的“邱莉娜”们正用品质服务生动传承和诠释着“红色电信精神”。
十九大党代表、全国劳模邱莉娜在“幸福课堂”现场教授老年用户使用智能手机。
近年来，上海电信已融入城市经济、生活、治理数字化的各项进程，形成了许多以数字兴业、惠民、智政的创新举措。
“5g+”全面开花，服务千行百业数字化转型。本市多家制造业企业已覆盖上海电信“5g+工业光网”双千兆网络。“5g+工业”领域，宝钢利用5g技术对冷轧厂酸洗车间进行了视觉缺陷检测改造，解决了传统人工肉眼方式检测存在的局限性；“5g+物流”领域，上海振华重工集团利用5g技术，实现了厂内物流数字化转型样板工程，由单纯的车辆调度，逐步过渡到现在的“万物互联”，达到生产资源的智慧统筹；“5g+农业”领域，上海电信联合清美集团和武汉大学，打造了国内首个全智能数字水稻种植示范区，进一步降低农业生产的人力投入，提高作物品质；“5g+党建”领域，与中国浦东干部学院合作，形成了“1”个红色内容合作智库平台、“1”幕红色主题数字孪生可视化呈现、“n”个红色革命圣地5g联动教学……
以数字科技的力量，践行“城市管理应该像绣花一样精细”。上海电信积极参与“一网通办”“一网统管”建设，全面投身市区两级政务外网的全光网化升级改造，保障市区街镇三级政府机构的可靠连接，承担全市政务外网线路总量的50%以上。与此同时，上海电信还组建数字政务服务中心，承担市级和11个区级政府的电子政务云平台建设和日常运营保障工作，智慧安防、“社区云”、城乡智能管理平台等项目产品“生根发芽”。
当前，针对常态化疫情防控和复工复产复市的新形势，上海电信将重点聚焦企业复工信息化服务需求，提供包括“数字哨兵”“天翼云眼”在内的一系列数字化应用，下好科技抗疫“先手棋”，为打赢大上海保卫战作出更多电信贡献，推动申城经济朝着高质量发展目标迈进。
面向未来，龚勃表示，上海电信将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建统领、守正创新、开拓升级、担当落实，以成为中国电信集团云改数转战略领先者、上海国际数字之都建设主力军为核心目标，发挥党建在国有企业中的独特优势，实事求是闯新路、变革创新增动能，加快形成高质量发展模式，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！
栏目主编：李吉
文字编辑：崔家琛
本文作者：?崔家琛