你我携手共抗白癜风 http://nb.ifeng.com/a/20190624/7560835_0.shtml东方网记者刘轶琳5月9日报道：“他们不是不生病，是有病说不出来，而我们的职责就是让他们的医疗沟通变得更加顺畅，让聋人患者享受到更好的医疗服务！”这是全国劳模、党的十八大代表于井子的朴素话语。近日，医院于井子护理小组的成医院里的一群特殊群体——聋人患者。每周三下午，医院的助聋门诊受到了许多聋人患者的欢迎。年，医院成为“助聋门诊服务点”，普医院进行指导，医院共同举办上海市首个窗口服务人员手语培训班，使医院窗口服务人员掌握了手语沟通的基本技能，在为聋人患者的服务中起到了一定的作用。而这一举措也吸引了于井子及其护理小组成员的目光，她们通过细心观察，发现聋人患者求诊于口腔科、内分泌科、泌尿外科、神经内科、骨科等等，而且就诊最多的是心血管内科。医院的助聋门诊服务日趋成熟，能够有效帮助聋人患者解决门诊就医中的各类问题。但是，如果聋人患者需要住院的话，是否也能享受到通畅的医疗服务呢？病区的医务人员是否也应该接受手语培训呢？带着这些问题，于井子和护理小组的成员们开始了头脑风暴。以“八心”护理为主线，“手语服务用语”应运而生16年前，于井子带领护理小组成员积极探索出融病人入院到出院全过程的“八心”人性化护理法，编撰了以护理小组66个小故事为主线的护理服务案例评析一书，受到了社会各界的广泛赞誉，荣获“上海市十佳劳模读本”。步入新时代，如何赋予“八心”护理新的内涵，提高为病人服务的护理水平，是于井子和护理小组成员们一直思索的问题。今年春节后，于井子便带领护理小组的成员们，就如何延伸助聋门诊的手语服务展开了热烈讨论。医院计划开展的病区医务人员手语培训，大家感到非常有必要，而且把“八心”护理的条目仔细进行了梳理，列出了每个“心”都可能用到的手语服务用语（主要包括病人治疗、用药、检查等方面）。小组成员还设想，要把这套服务用语整理成册，每个章节都拍摄成手语服务故事配上
