“上午的话基本不用排队，下午一般10分钟左右，如果是晚一点，比如7：30以后基本可以随到随做了。”普陀区长征镇金沙雅苑居民区党总支黄书记介绍，居民区居民参加核酸检测，有序又高效。长征镇现有常态化核酸检测点50处，覆盖全镇28个居民区和多处工业园区、办公楼宇、商圈，一周时间里，基本构筑出了“15分钟核酸检测圈”。让居民起初“排长队”的吐槽体验，到特殊人群享受到“1V1”采样服务，探索的过程有不易与阵痛，但实践摸索出的好点子，确对进一步做好核酸检测有作用。图说：金沙雅苑居民有序排队采样长征镇供图（下同）实时“叫号”“云播报”在第一天刚开始常态化核酸采样的时候，金沙雅苑居民区党总支黄书记捏了把汗。当天直到晚上采样时间快结束时，还有不少人在排队，为了避免居民“白”排队，居委采取了一些措施。“我们数人头发号，比如说从晚上7：00开始，距离结束还有1个小时的时候，我们根据采样速度估算出个采样名额，数到号以后还在排队的居民，我们就向其说明情况。”近几天，小区内的采样压力有所缓解。根据居民的不同情况，小区采取分时段分人群的方式进行采样。小区常态化采样点的开放时间为上午8：00—11：00，下午5：00—8：00，一般上午以老人和学生等为主，需要外出上班的居民则安排在下午。对管辖5个小区的泾泰居民区党总支孙书记而言，也面临过同样的困扰。面对高峰情形，居委会安排各楼组群进行实时通知，通过“云播报”进行错峰，尽可能避免扎堆排队做核酸。此外，小区附近还有面向社会化的采样亭，有工作人员会在其空余时，引导居民去采样。“一开始居民排几个小时，我们心里也急。现在好了，几分钟都能做上了。”图说：老人正出示核酸码登记采样长征镇不少小区，也采取着类似的方式进行“分流”“控流”，通过人工的方式进行手动调配，最大程度上平均利用好资源。如有的利用小喇叭在小区内巡游，轮番告知排队等待时间，方便居民错峰做核酸检测。此外，在高峰期或场次收尾期，考虑到有存在采样物资提前耗尽的可能，有的居委会主动引导一些急于做核酸的居民，到社区卫生服务中心等24小时检测点位。为特殊人群“引流”“我是老师，上网课的时间正好与核酸检测时间重合。”“我家老人腿脚不方便，下楼都费劲，排长队更是难上加难。”针对一部分特殊人群常态化核酸难的问题，金沙雅苑居民区采取“专人专办、特事特办”的原则，对小区上网课学生、教师和老弱病残等腿脚不方便的居民开出绿色通道，由居委干部或志愿者引导，享受“优先做、不排队”的“VIP”待遇。“现在外面天气比较热，年纪大的也吃不消的，我们居民也非常理解和配合，都会让这些特殊人群先做。”图说：为特殊人群上门采样梅北居民区下辖3个老旧小区，有不少卧病在床等不方便出门做核酸检测的老人、病患，经过居委排摸统计，近40人有上门采样的需求。了解此情况后，居委组织发动了一些仍居家办公、有核酸检测资质的医护人员，入户为这些特殊人群完成核酸采样，由居委协助为他们提供“1V1”的上门采样服务。在30多度的天气里，这些志愿者穿着闷热的防护服爬上爬下，每次采样完都是汗水涔涔。“他们医院的，医院的，还有九院的……从刚刚毕业的医生，到做手术的主治医生，他们一点架子都没有、随叫随到。”梅北居民区党总支陶书记，对这些采样志愿者的无私付出称赞不已，在前段疫情严重、封控管理的时期，这些医护人员也是二话不说，参与到小区的采样工作里。“我们这些卧床的老人和病患都非常感激，他们家属也连连道谢，可以说整个小区的融洽度、和谐度都因此在不断提升。”这些“VIP”“1V1”采样，让邻里情得到了有爱的延续，也给了管理者多一层思考，对于核酸检测资源的分配，既要“分流”“控流”，也要有爱“引流”。通讯员张成妍新民晚报记者江跃中
