“从疫区来的不自觉隔离，还到处乱跑，这不是害人吗？!”看到一楼从湖北武汉来的老太太走出家门，二楼的邻居很生气。
“凭什么这么质问我!弄得我们跟逃犯似的，老人在家门口活动下筋骨怎么了？”一楼认为二楼居民态度不好，也很生气，不愿意签居家隔离协议。
1月28日，农历正月初四上午，上海市普陀区长征镇发生一起涉疫纠纷。
63岁的长征镇人民调解委员会专职调解员陈德芳迅速赶到现场，在做好自身防护的同时开展“背靠背”调解。一番释法说理，双方消了火气，一楼居民同意签居家隔离协议，二楼居民消毒楼道的要求也得到满足，一起纠纷就此化解。
这样的涉疫纠纷，在1月24日至2月13日期间，上海全市人民调解组织共化解了件。
防疫千万线，基层是关键。
自新冠肺炎疫情暴发以来，全国多万人民调解员坚守“第一道防线”，奋战“疫线”，充分发挥扎根基层、密切联系群众、熟悉民情社情的优势和特点，全力做好矛盾纠纷排查调处等疫情防控工作，依法化解了一大批矛盾纠纷，有力维护了特殊时期基层社会稳定有序，助力打赢疫情阻击战。
涉疫纠纷排查调解
2月3日晚9点多，深圳宝安一临时卡口。
一名30来岁的男子情绪激动，不愿意测量体温，还辱骂推搡工作人员，让现场的气氛一下子紧张起来。
驻当地派出所调解室的人民调解员赵贵斌立即赶到现场。原来，该男子因为疫情没能回老家过年，家乡又封村断路，担心家人没有吃喝，自己非常烦躁和焦虑，不理解各地采取的防疫措施。
一个多小时的耐心开导，赵贵斌讲解法律政策及不遵守的后果，男子的情绪渐渐平复，真诚向工作人员道歉。这起涉疫纠纷得到圆满解决。
“疫情防控期间，少数群众对防控措施不理解、不配合，产生一些涉疫纠纷，我们派驻24个派出所、6个交警中队以及在10个街道司法所的名人民调解员始终坚守岗位，第一时间到现场做群众工作，化解矛盾纠纷。”宝安区司法局基层科科长何雪英告诉记者。
不配合测量体温、对小区封闭管理有意见；合同无法履行、取消旅游行程退费；隔离期心情烦躁引发家庭矛盾、邻里纠纷……疫情暴发以来，因疫情及防控引发的矛盾纠纷易发多发，人民调解员靠前调解，用法理情把涉疫纠纷化解在萌芽状态。
山东、河北、江西、宁夏、甘肃等地司法厅专门印发做好疫情防控期间人民调解工作的通知，要求加大矛盾纠纷排查化解力度，做到早发现、早报告、早化解，确保特殊时期社会安全稳定。
面对疫情防控的严峻形势，河北省石家庄市个乡镇街道、村居调委会和多名调解员主动融入网格化排查工作，充分发挥“人头熟、情况熟”优势，积极开展风险隐患排查工作，至2月12日已排查化解涉疫纠纷多起。
春节至今，湖南株洲市人民调解组织充分利用信息化、网络化等手段，重点对因酒店、旅游公司预定金额退款，培训机构补课培训，小区、道路临时封闭，药店、超市物价不稳定，疑似病例留置、隔离等纠纷加大排查化解力度，做到排查有台账、化解有档案。
吉林省吉林市千鹏人民调解委员会成立疫情巡回人民调解室，由5名党员组成，同时邀请心理咨询师入驻，对疫情期间发生的突发、应急案事件，24小时待命、随时出动，及时化解矛盾纠纷，做到纠纷不过日、矛盾不过夜。
“大疫当前，社会稳定至关重要。我们要守好社会稳定‘第一道防线’，坚持群众路线，当好‘润滑剂’，为打赢疫情阻击战作出应有的贡献。”赵贵斌说。这也是广大人民调解员的共同心声。
医疗纠纷隔空化解
2月8日，一名50多岁的发热病医院发热门诊就医。医院检查后认为是疑似新冠肺炎患者，要求留院观察治理。后患者病情加重，经抢救无效死亡。
死者家属情绪异常激动，医院收治程序有问题、治疗不及时、管理不人性化，要求巨额赔偿，引发纠纷。
纠纷通过在线调解平台上报至山西省医疗纠纷人民调解委员会。山西医调委经线上受理、调查取证、线上调解，并组织医学专家进行远程医疗纠纷技术评估。一系列措施下，死者家属情绪逐渐平稳，调解顺利进行。
“当前，白衣天使们正在奋战一线，及时化解医疗纠纷，就是对他们最大的宽慰和支持。”山西医调委主任韩学军说，通过线上受理、调解、达成协议，不仅便捷，而且可以消除大家都戴口罩的紧张情绪，切断病毒传播途径。
也是在这几天，四川遂宁首个医疗纠纷