蛋壳公寓深陷群体性投诉事件从资本宠儿到

来源:21世纪经济报道原标题:漩涡中的蛋壳公寓:从资本宠儿到“烫手山芋”美东时间11月17日,一度传出破产传闻的蛋壳公寓股价大幅走高,截止当日收盘,蛋壳公寓报价2.40美元/股,涨幅达到75.18%,最新总市值为4.39亿美元,当天成交额暴增至1.44亿美元,而前一天成交仅万美元。有传言称,蛋壳公寓或被我爱我家接盘,但消息很快被当事方否认。据21世纪经济报道了解,此前,蛋壳曾与自如、相寓(我爱我家旗下长租公寓品牌)等运营商接洽,商谈合作及被收购事宜,但最终未果。目前,蛋壳仍在寻找接盘者。作为第二家上市的内地长租公寓运营商,蛋壳公寓正深陷群体性投诉事件的漩涡。最近一个多月来,位于北京市东城区朝阳门内大街的蛋壳公寓总部已接待了至少数百名投诉者。由于人数众多,蛋壳公寓安排了几名保安在公司门口进行接待,访客需在一份表格上填写自己的姓名、电话等信息,然后在旁等待,最终以类似“叫号”的方式进入公司。这些访客主要来自北京,身份多为将房源委托给蛋壳的业主。近期,一些访客从外地赶来。除业主外,租客、供应商、保洁员、维修员等也加入解决纠纷的行列。这一事件的导火索,源自今年10月以来,部分业主发现房租未能按期到账。部分租客也发现,保洁阿姨连续数周未能按时上门打扫,一些租客甚至接到房东的通知,称要收回房屋。在一些城市,租客和业主试图解决问题时,已联系不到管家。11月16日,蛋壳公寓破产的传闻出现,公司很快予以否认,但也表示的确遇到资金困难的情况。另一家大型长租公寓运营商自如,近日也遭遇纠纷。出于“清理不良资产”的考虑,自如在多个城市与业主强行解约,并不惜赔偿违约金,从而引发了很多业主和租客的不满。而这一情况,早在今年上半年就已出现。蛋壳和自如均为行业的头部企业,在管房源数量分别超过40万套和万套。年1月,蛋壳公寓登陆纽交所,成为第二家上市的内地长租公寓运营商。自“租售并举”提出以来,长租公寓一度成为“风口上的舞者”。在市场红利与资本追捧下,很快催生了一批大型长租公寓运营商,而各地的小型长租公寓品牌,更是不计其数。但近年来,由于市场变化、经营不善等原因,不断有长租公寓出现“暴雷”。据乐居财经统计,自年至年8月,已有70家长租公寓“阵亡”。其中,仅年“阵亡”的企业就有44家。“当潮水退去时,你才会发现谁在裸泳。”褪去光环的长租公寓,面目正逐渐变得清晰起来。纠纷不断作为蛋壳的老租户,王阳(化名)在今年7月与蛋壳重新签订了一份租赁合同,租期为两年,她也从上海浦东区的一个蛋壳公寓搬到了普陀区。国庆长假后,每两周上门打扫一次的保洁阿姨便再没有出现过。王阳感到奇怪,但并未太在意。在这期间,她提交过一次维修申请,师傅很快便上门解决了。11月12日,王阳接到房东的电话,因为蛋壳公寓已经延期15日支付房租,房东决定收回房屋,让王阳收拾一下尽快搬走。房东说,这是合同中约定的条款。王阳和室友当天就开始联系蛋壳管家,但“电话不接、


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