自上海本轮疫情发生以来，普陀区的城运人夜以继日地为全区抗疫工作贡献自己的力量，他们身处不同的岗位，或是为市民与政府部门架起“连心桥”，或是为了站好一班“安全哨”，或是为抗疫一线增添一抹“志愿红”，每一个人都用实际行动诠释着城运人的担当。
普陀区城运中心加强班成员值班值守
在市民与政府之间架起“连心桥”
3月30日晚城运中心灯火通明，根据上海新一轮核酸检测区域封控管理要求，普陀区城运中心响应抗疫号召，进行闭环管理，由专人组成加强班，昼夜不停投入抗疫工作，一直持续至今。
有许多这样的夜晚，华远江都坚守在自己的岗位上，与科室同事共同处理一件件工单。为确保涉疫情工单“接诉即转”，普陀区市民服务热线建立应急联络机制，对涉及孕产妇、老人、病人、儿童等特殊群体的紧急就医事项、危及生命等有重大安全隐患的事项全程跟进处置最新进展，掌握最新进展，保持全天候在岗协调。自3月1日起，普陀区热线平台已累计受理涉及疫情工单近件，其中紧急工单近件。
“我是党员，我先上！”作为一名党员，一名热线人，华远江同志自告奋勇加入加强班，担任中心闭环期间的热线守护人，确保特殊群体工单从受理到结案无缝衔接、有效处置。自疫情以来，热线工单增加了18倍之多。无论多晚，华远江都要将来电内容中紧急的工单，第一时间传真给相关部门，并督促其2小时内反馈，确保工单“接诉即转”，市民诉求得到及时、有效解决。在华远江看来，“热线工作就是在市民与政府之间架起‘连心桥’。这份工作就像一个小小齿轮，看上去并不是十分关键，但却是环环相扣的保障，因此哪怕再困倦，都要让这枚齿轮保持运转。”
热线科党员干部华远江封控期间处理特殊群体工单
如华远江一样，运行管理科王毅、王昊两位年轻人考虑到其他同事有老人或小孩要照顾，在得知单位即将闭环管理时选择了挺身而出，坚守普陀区总值班的工作岗位，在做好应急突发事件报送工作的同时担任普陀区疫情防控期间为民服务热线电话的总客服，对市民来电常见问题进行细分梳理，平均每日处理70多个电话咨询。连日来，一份喉糖，一杯热水成了“热线人”的“标配”，“第一时间精准回应市民诉求”是他们坚持的动力。
在万里街道城市运行管理中心，从事热线工作已经6年有余的朱蕾同样坚守岗位。她已连续工作一个月了，没有休息一天，但仍积极处理每一件热线工单。她的爱人朱振华在普陀区城市管理行政执法局执法大队机动中队工作，自年疫情发生以来，就长期奋斗在防疫保障一线。为了疫情防控，夫妻二人一周见不上一面也是常有的事，但他们互相支持理解彼此的工作，因为他们深知作为城市运行管理工作的一分子，这是他们的职责所在。
全天值守，站好“安全哨”
同样需要24小时值守的还有巡屏组的工作人员们，城运中心指挥大厅“一网统管”的大屏前就是他们日夜坚守的哨岗。大屏被划分为四个区域，每个区域最多可以划分出九宫格，“巡屏组工作人员的主要工作就是依托‘一网统管’平台指挥调度，全天候开展视频轮巡，助力街镇做好防疫工作。”巡屏组工作人员韦佳仲告诉记者。
全天候开展视频轮巡
虽然是线上巡查，但每天长时间注意力高度集中地