疫情防控，普陀是全市首个社会面清零的中心城区；复苏经济，普陀开出了一趟特别的“云列车”，以不见面的形式服务企业、招商引资。
早在两年前，疫情暴发之初，普陀区就提出了“寒冬腊月你不在，春暖花开你是谁”的服务理念和实践要求。越是在疫情形势严峻、经济困难的时期，这趟“云列车”的作用就越凸显。据了解，截至5月28日，这趟“云列车”不仅服务区内“老企业”，纾困答疑回应率%；还引进了符合区域产业发展导向的28个重点项目，以“云签约”的方式集中落户普陀，项目涵盖生物医药、资产咨询管理、建筑建设、船舶技术、新能源等多个行业领域，其中，有三个亿元级项目同时落地。
企业发展需求为列车“添动力”“列车”，向着同一个目的地连挂在一起的一列车辆。在区域经济发展这趟“专列”上，乘客是企业，政府工作人员充当乘务组成员，“目的地”是促进普陀经济繁荣。疫情期间，为何普陀要再开出一趟特别的“云列车”？
“疫情封控后，企业的生产经营节奏被打乱，遇到了不少新的困难，招商引资的在谈在办项目也因为线下见不了面被耽搁。”普陀区投促办主任黄胜利告诉记者，这意味着服务企业、招商引资这两项区域经济发展的重点工作都亟需新的“抓手”。
企业的真实困难到底有哪些？在谈在办的招商项目又有哪些推进难点？……只有“对症下药”才能为“区域经济发展专列”添动力。4月初，普陀区投促办开始紧急搭建这趟“云列车”的平台。“花了两个晚上，我们和投促分中心的负责人一起商量，搭了个大概框架，做出第一版网页平台，还来不及完善就抓紧上线，推给了各个企业。”黄胜利回忆说，就想第一时间听到大小企业需求，线上功能可以慢慢再完善。
企业服务直通车管理后台的企业留言
4月8日，线上企业服务直通车的网络平台开通了，企业可以在网页上留言填写遇到的各类困难。“封控期延长了，除个别保供门店外，多家门店停业，营业收入大幅下降，近名员工的工资还要正常发放，在我们最困难的时候，这个平台给我们带来了希望。”小杨生煎创始人杨利朋回忆说，正在为受疫情影响给公司带来的现金流压力发愁时，平台为他送来了“及时雨”。
“留言后，很快就收到线上回复，还有长征镇经发办、普陀区金融办工作人员致电处理跟进，最终通过‘靠普贷’帮助我们解决了资金难题。”杨利朋说道。
列车服务能级不断拓展线上服务直通车，对企业而言，是疫情期间大小困难的反映通道，对政府而言，意味着服务能级拓展的“集思广益”。“企业在不同发展阶段会遇到不同问题，但疫情期间会遇到更多共性问题，这些共性问题梳理出来，就是我们不断完善服务的新方向。”——区委、区政府这样要求投促办的“店小二”们。
“云列车”上“防疫物资小超市”的新功能上线就来源于企业的共性需求。
“复工之后，办公消毒液到哪里买？员工口罩如何供应？”复工进行时，防疫物资成了企业的刚需。而通过“防疫物资小超市”的平台，企业扫码登录后，就可以一目了然地看到各类防疫物资的品名、规格、联系方式等。“快捷又安心！我们有紧急的消杀需求，一时间找不到团队来做，通过这个平台很快对接到了供应商。”上海造币厂公司相关负责人回忆说，更为重要的是，平台上的供货企业均为区内的医药流通企业，信任度更高。就这样，通过这趟“云列车”，来自不同“车厢”的区内企业，从“供需两端”精准对接到了一起，建立了区域共同发展的良性生态圈。
不仅如此，还有不少从事医疗物资流通类的企业有着同样畅通保供通道的需求。为此，区投促办会同各投促分中心的工作人员一起开启了“线上服务、畅通保供渠道”的新模式。
复工复产服务群
上海嘉洲实业有限公司，是区内一家医院医疗器械体外诊断试剂的企业。“疫情期间，真如投促中心的工作人员主动跨前一步，为我们申请了道路通行证，确保了特殊医疗保供物资不断档。”企业相关负责人介绍说。
据介绍，截至日前，通过这趟“云列车”，已受理、答复、办理企业需求千余条。日前，普陀还在加快推进完善租金优惠、资金对接等多维服务新举措。
乘务组为列车“引客流”企业纷纷搭乘这趟“云列车”，老企业上车添了发展动力，新企业上车更是谋下了发展新篇。
中建七局新能（上海）建设有限公司普陀分公司是亿元级新落户企业，在普陀将设立其建设工程总部。对普陀的发展，公司总经理杨存兵十分看好，他告诉记者，疫情期间通过“云列车”的几次服务，对普陀“人靠谱（普），事办妥（陀）”的服务精神有了更深切的感受。“我在平台上填写了几次需求，最快的当天就有回复，最慢的次日一早就有了回复，真的很贴心。”杨存兵说。
在普陀这趟“云列车”上，政府就是乘务组，来自10个街镇、5个投促分中心以及相关委办局的百余名工作人员，组建了“乘务组”