最近，普陀区长征镇把楼宇“一长四员”画成漫画并取了别名，楼长叫“秦宽兴”(请宽心)、党建联络员叫“凌聚丽”（零距离）、招商服务员叫“蔡广进”（财广进）、楼宇安全员叫“楚尹焕”（除隐患）、市场监督员叫“易班李”（易办理）。二次元风格被许多被服务企业白领夸奖“萌萌的”。
镇里的“一长四员”楼长团队，还分三个层级。镇党政班子领导分别担任地区“总楼长”；按招商服务架构和空间载体资源等特点将楼宇群划片分区，由镇属企业负责人担任“分楼长”；片区内各镇属企业领导班子成员对应为每栋楼宇的“点楼长”，实现楼长全覆盖。漫画人物的名字谐音，直接表达了团队所起到的作用——请宽心、零距离、财广进、除隐患和易办理。
在长征镇，“楼长”团队深入一线直接对接企业需求，为企业提供“管家式”服务，积极探索党建、发展、管理、服务一体化推进的治理新模式。全镇还建起5个楼宇（园区）党群服务站，这些明星服务阵地给“楼长”团队带来更大的施展空间。
今年上半年，长征镇重点楼宇实现税收12.45亿元，同比增长26.95%，占全镇税收比重44.54%。
淳朴本地人服务“自家人”
长征地区的楼长团队，有股本地人热忱满满的淳朴劲头。40岁的顾华是长征本地人，现任镇属企业新长征（集团）有限公司副总经理，也是负责招商租赁的“楼长”。为镇属企业增效益、为自己招来的企业做服务，他不遗余力。
去年年底，一家园林建设行业企业租下了新长征商务大厦一层楼面作为办公室，顾华“嗅”出企业“来头不小”，便带领团队主动与企业负责人对接，屡次热情上门问需。对方果然有意向落户，顾华劲头更足了，立即牵头解决了两件事——
第一件事，企业不少外地员工租房租的远，上下班不便，中心城区住宿成本又高，他立即牵头对接，承诺在“长征青年社区”推出后，帮助企业申请数套员工宿舍，今年7月已成功为企业申请到4套宿舍。
第二件事，公司希望申请在香港上市，顾华利用园区平台主动帮助他们联络会计师事务所、律师事务所和税务部门，提供多方政策咨询，又请来区金融办现场办公，为后续的上市服务保驾护航。在历时两个多月、多达20余次的联络走访中，顾华几乎每天有致电、每周有拜访，尽心解决企业经营发展难题。企业把他当成了“自家人”，也更快融入了这片区域。今年年初，该公司税收落户长征镇，预计年税收上缴额近千万元。
这些年，随着城市转型和产业结构升级，长征镇的集体经济组织踏准“节拍”，造楼宇、建园区，培育和发展优质产业、招大引强和吸引企业。如今全镇拥有天地软件园、新曹杨高新技术园区、智能制造及机器人产业园、华大科技园、普罗娜商务广场、天地科技广场等众多高品质园区及商务楼宇，普陀区79幢重点楼宇中逾1/3在长征镇，截至去年年底全镇服务大大小小的企业近万家。
新曹杨（集团）有限公司所服务的华大科技园，由公司副总经理许欢任“楼长”，这个年纪不大的“本地人”，总是摸着满头灰发乐呵呵：“这叫‘金融灰’，都是干招商工作累出来的。”他觉得压力很大，因为许多区域都在建设产业园区，大家各有优势特长，谁也不能高枕无忧。他把园区最大的竞争优势定位为“服务一流”，凭着新曹杨人吃苦耐劳的精神和对这片土地的熟悉，为企业解忧，帮助企业发展。他带领的楼长团队，不仅有能力完成工商注册、税务服务、人才引进等“一条龙”前期服务，也能提供各种政策对接，把“贴身服务”渗透到企业发展全周期。如今，园区正在搭建线上平台，提供信息服务、虚拟孵化、投融资对接等全链条创新孵化服务，助力企业快速发展。
楼长背后有“组团服务”机制
楼宇和园区聚焦新技术领域，重点扶持智能软件、研发服务、科技金融、文化创意等优势产业。而正是因为“新”，没有常规路径可循，没有现成经验可借鉴，楼长团队只能一边摸索一边服务。
今年5月，镇里的“总楼长”在大调研中获悉，镇里的“智能制造及机器人产业园”聚集了一批机器人企业，这些企业听起来“光鲜”，却面临用人成本高、初创期压力大、上下游产业对接困难等发展瓶颈。在深入了解情况后，镇领导邀请相关行业的上下游企业和政府职能部门负责人聚在一起，召开智能制造和机器人领域专题座谈会，开了大半天会，又后续花了整整一个月时间，深入剖析行业发展中的痛点和政府服务的盲点，随即通过区委组织部、区科委、区投促办等部门积极与电科所等专业科研院所洽谈，搭建与行业内领军企业的交流与合作。
不少新兴产业领域的企业，对于各种扶持政策不熟悉，“漏”过了本可以属于自己的“福利”。又是楼长团队主动送服务上门——天地软件园总经理、楼长宋峥发现，园区里有一家专做虚拟现实和增强现实技术研发的“域圆科技”，企业很有潜力，却不知道如何在行业里“再冲一冲”。宋峥和招商服务专员张奕华一起为企业破题，他们发现，这家企业完全符合“上海市科技型中小企业技术创新资金”的申请条件，于是一边主动帮企业收集制作相关材料，一边向普陀区有关产业部门反馈企业需求，积极帮助企业走申报流程。企业如愿获得了扶持资金，但对他们来说，更有价值的是获得了权威政府部门的认可和背书。
纷繁复杂的需求，非“楼长”一己之力可以解决。这也是楼长团队的意义所在，“一长四员”机制实质上深化了“组团式服务”理念，深化了长征镇与市场、税务、公安、商务等部门之间的联动，使这些职能部门的服务窗口通过“楼长”这一中枢前移，做到诉求“一口式”受理、问题“一揽子”对接。
比如，落户绿洲中环中心的上海高捷联冠电气有限公司老总要办理上海落户手续，几番准备的材料都不过关，楼长团队与区人社部门联络，落实业务骨干指导办理，终于理顺了流程解决问题。还有一家上海海天下食品有限公司想在长征工业园区落户，这家企业主要从事海产品线下体验和线上销售业务，根据有关职能部门要求，在厂房内设立产品研发和体验中心必须先通过环评，由于园区坐落于中心城区，环评要求较高，企业很担心通不过这一关而影响经营。楼长团队请商务委、市场监管局、环保局联合办公，为企业解决了从申请到办理到落户的全过程服务，最终企业顺利落户长征，并创造了半年税收逾千万的喜人业绩。
建起一批明星服务站点
如今，长征镇已建起5个楼宇（园区）党群服务站（点），这些服务阵地给“楼长”团队带来更大的施展空间。
“亿元楼”天地科技广场的“天地SPACE”党群服务站很受欢迎。穿过露天“鲜花拱门”进入这个温馨空间，园区白领可以喝到一杯平价咖啡，也可以谈业务、参加沙龙和培训，近平方米空间时常坐满了人。这里整合了来自政府部门、共建单位以及社会各方面的资源，党建、政务、经济、群团等服务叠加，为企业推出各种党组织活动、公益志愿活动以及职场沙龙等等，还组织园区社交、自我展示、交友相亲等活动。
在这个年轻人络绎不绝的空间，楼长团队开创了“Utime”系列活动——这个名字取自“天地软件园”英文名universal，也可以引申为“你的时间”。“U党建”，采取“互联网+”方式开展新形式党课，团结凝聚新老党员；“U先锋”，定期组织志愿者开展敬老爱幼、节能环保等公益活动，带动园区正能量传播；“U动力”则针对如创业者、管理层、普通白领等不同群体，开展产业政策、投融资、创业扶持、人才激励等宣传培训，助推园区企业发展；“十二点悦读时”是白领午间阅读沙龙，“解忧杂货铺”是心理专家坐诊咨询，“悦动减压团”则是集体运动健身项目……
“天地SPACE”渐渐供不应求，楼长们都想尽办法为自己的楼宇争取资源。交通便利又闹中取静的普罗娜商务广场是天地软件园的另一产业基地，与园区其他基地引入的产业有所区别，这里定位智慧照明、智能硬件等“智慧”领域，园区白领普遍年纪轻、学历高，拥有专业技术的占相当比例。天地软件园在这个园区复制了“天地SPACE”并进行升级，利用楼宇时尚LOFT空间，将新站点分割为功能不同的三层楼面，全力铺开党建和群团建设，为企业定制更多个性化服务。
依托这些功能性平台，楼长团队建立了行业党委、楼宇企业联盟、企业家联合会、青年联谊会、文化团队及各类公益性组织等等，实现党建引领下的楼宇企业资源共享、优势互补、交流融合和联动发展。下阶段，长征镇党委将通过做实楼宇（园区）综合服务站、网格化综合服务分站和楼宇（园区）综合服务点，通过做优服务团队，明确首问责任，整合资源力量形成后台支撑，让所有企业“全覆盖”享受各种福利。