上海这个夏天特别热。跟气温同样热得发烫的，当属第30届新民晚报夏令热线。市民来电多，投诉新热点多，读者互动留言刷了一屏又一屏。从筑牢“防疫门”和打开“便利门”的社区管理矛盾，到树大扰民、毁绿种菜的不满诉求，还有持续高温天各类突发急难的民生难题……新民晚报夏令热线记者顶着烈日踏访每一个现场，深入了解堵点成因、卡在何处，推动各方聚力为民解忧。
疫情防控不松劲，生活如常少折腾，城市运行增顺畅——一道“既要又要还要”的多选题，考验着这座城市的管理智慧。
因疫情防控而被关上的那些“门”，
如今重开了吗？
疫情防控进入常态化阶段后，那些被关上的“门”是否能重开，让高温下的居民焦灼不已。新民晚报夏令热线对此连续追踪报道，引发读者强烈共鸣：社区管理应采取更精细的措施，兼顾安全和便民需求，而非简单的“一刀切”。
小区边门不开并非难解之题
小区通道出入无阻，是居民们的基础性需求。但在动辄40℃高温的上海，有门不通仍是普遍现象。
浦东新区北蔡镇华绣路弄艾南花苑就曾在其列。自打疫情发生，小区的北门就长期封闭不开。由于北门毗邻七号线杨高南路站地铁口，居民从南门绕行至地铁口需要多花15分钟。小区管理方则直言为难之处，不外乎“疫情防控”和“人手不足”。在记者走访的多个小区，均有类似情景，很多小区管理方只谈原因，对于居民的诉求两手一摊，表示爱莫能助。
这道门真的打不开？答案是否定的。沪上很多小区用自身案例回答了这个看似难解的题，有条件的应开尽开，无条件的分时间段开。只要想着解决问题，办法总会比困难多。
经过夏令热线报道之后，艾南花苑迅速作出调整，通过分时段开放和招募志愿者等方式让封闭已久的小区北门重新开放，此举赢得了不少小区居民的点赞。但仍有多个小区至今维持现状，两相比较之下，高低立现。
做好防疫工作，目的是让老百姓能够生活得安全如常，而非本末倒置，因噎废食。目前，防疫进入常态化管理，更是考验基层部门管理能力的时候。希望有关部门能够跨前一步，主动想办法回应居民诉求，确保市民早日回归原来生活。
快递外卖不应堵在大门之外
外卖、快递进不了小区也是很多市民投诉的热点，大量快递只能堆在小区门口，带来诸多问题。
黄浦区复兴坊是一个老旧小区，老年住户居多。由于所有快递和外卖一律不准进小区，居民们只能头顶烈日，一次次弯腰找件。尤其是年纪大的老人，眼睛不好，找件费力，搬件爬楼苦透苦透。居民无不迫切希望取消“禁入令”，向有关部门反映，得到回复是“快递、外卖要无接触服务”。只是，这么放在小区门口，居民和快递员扎堆出入送件、取件，到底是“无接触”还是“密集接触”？
多个小区快递、外卖不能送上楼
许多网友在报道下留言，类似现象并非个案。徐汇田林十二村快递一律被要求放在小区门口货架，老人扛不动大件，走两三步就要歇一歇，好不容易爬楼回到家，累得“半条命都没了”。子女想献孝心给老人快递东西，也只能作罢。
让夏令热线记者欣慰的是，不少小区的管理部门听到居民们的诉求后，迅速回应并给出解决方案。例如，家住杨浦区双阳路弄幸福村小区的虞先生近日告诉记者，小区居委已经发布通知，从本月16日起允许快递员送货上门。
家门口的休闲好去处也不该关闭
小区里应该打开的门，还包括社区活动场所的门。
一个月以来，不少居民打电话求助夏令热线，体育馆、商场都开放了，为什么从社区图书馆、儿童游乐场到社区活动室，家门口各类休闲运动“好去处”迟迟未开放？记者实地调查了多个场所，管理人员均以“防疫需要”“减少不必要的接触”“等待上级部门批准”为理由，并未答复社区活动场所开放的具体时间或要求。
儿童乐园、社区活动中心等大门紧闭
社区活动场所开放难，到底难在哪里呢？记者调查几个已经开放的社区活动场所，在小区、场所入口均张贴着“场所码”